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Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes, proporcionando um serviço de qualidade e suporte adequado para eventuais necessidades de trocas ou devoluções. Nossa política segue as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.

Produtos Digitais

Troca

Se você precisar trocar o seu software por outro, seja por problemas técnicos, incompatibilidade ou qualquer outro motivo, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a compra. Iremos avaliar sua solicitação e, se aprovada, forneceremos instruções para a troca.

Devolução

Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito com o seu software, tem o direito de devolvê-lo dentro de 7 dias após a compra. Basta entrar em contato informando o motivo da devolução e forneceremos as instruções necessárias.

Produtos Físicos

Troca

Caso você precise trocar um produto físico por motivo de defeito ou insatisfação, oferecemos um prazo de 7 dias após o recebimento para solicitar a troca. O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, riscos ou danos, e deve ser enviado em sua embalagem original com todos os itens inclusos.

Devolução

Se desejar devolver um produto físico, também oferecemos um prazo de 7 dias após o recebimento. Assim que recebermos o item devolvido e verificarmos que ele está em condições adequadas, realizaremos o reembolso do valor pago.

Importante:

O reembolso será processado após a verificação do produto devolvido.
O frete de devolução será por conta do cliente, independente do motivo da devolução ou troca.

Garantia

Todos os produtos físicos possuem garantia de 90 dias para defeitos de fabricação. Caso identifique um problema dentro desse prazo, entre em contato para providenciarmos a substituição ou o reembolso do valor pago.

Buscamos oferecer uma política simples e transparente para garantir a melhor experiência de compra possível. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar.

Contato: