Política de Reembolso

Política de Reembolso

Nosso compromisso é garantir a satisfação do cliente e manter a confiança em nossa marca. Abaixo, detalhamos nossa política de reembolso para produtos digitais e físicos.

Produtos Digitais

Condições para o reembolso

• O reembolso só será concedido para compras feitas diretamente em nossa loja online e dentro do prazo de 30 dias após a compra.

• O software não deve ter sido baixado ou ativado.

• Caso o software não atenda às expectativas do cliente, ele pode solicitar um reembolso total.

Processo de solicitação de reembolso

• O cliente deve entrar em contato com o suporte por e-mail (contato@jupitersoftwares.com).

• A solicitação deve ser feita dentro do prazo de 30 dias após a compra.

• O cliente deve fornecer o motivo da solicitação, bem como informações da compra, como o número do pedido e o e-mail utilizado na compra.

• Nossa equipe de suporte irá analisar a solicitação e entrar em contato para informar se o reembolso foi aprovado.

Processo de reembolso

• Se aprovado, o valor total da compra será reembolsado na forma de pagamento original.

• O processo pode levar até 5 dias úteis, dependendo da forma de pagamento utilizada.

Exceções

• Caso o software já tenha sido baixado ou ativado, o reembolso não será possível.

• Se o cliente violar os termos de uso do software, a política de reembolso não se aplicará.

• Para compras realizadas por meio de terceiros, a política de reembolso seguirá os termos e condições do revendedor.

Produtos Físicos

Condições para o reembolso

• O cliente pode solicitar um reembolso dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, riscos ou danos, e na embalagem original com todos os itens inclusos.

Processo de solicitação de reembolso

• O cliente deve entrar em contato pelo e-mail (contato@jupitersoftwares.com) com as informações da compra.

• Após o recebimento do produto devolvido e verificação das condições, processaremos o reembolso.

Processo de reembolso

• Se aprovado, o reembolso será processado na forma de pagamento original.

• O prazo para processamento pode levar até 5 dias úteis.

• O frete da devolução é de responsabilidade do cliente.

Buscamos oferecer uma política simples e transparente para garantir a melhor experiência de compra possível. Em caso de dúvidas, estamos à disposição para ajudar.

Contato:

• Telefone e WhatsApp: (11) 2703-9571

• E-mail: contato@jupitersoftwares.com